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번호 제목 작성자 작성일
1 제품이 탔습니다. 신*천 2018-09-19 12:02

테스트를 위해 +, - 극성에 맞게 전원(DC 12V)을 열결하니 소자 하나가 불이붙고 타버렸습니다.

테스트로 못해보고 당황스럽습니다.

극성을 잘못 연결한건가? 몇번을 확인했지만, 맞게 열결되었는데.. 왜 탄걸까요?

연결하자 마자 타버렸고, 출력선 확인해보니 항상 3V가 나오네요...

사용전압은 5~20V 까지 가능하니 아닌것 같고... 제품 불량으로 보입니다.


어떻게 해야 하나요? 추석연휴때 사용할려고 했는데...

조치 부탁드립니다.


H. 010-4641-0134



[답변] 늦은 답변을 드려 죄송합니다. 2018-09-19 17:06

유선상의 내용대로 저희 엘레파츠의 늦은 조치로 불편을 끼처 드린 점 진심으로 사과 드립니다.

앞으로는 이런일이 없도록 신속하게 처리할 것을 약속드리며 다신한번 진심으로 사과 드립니다.

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