고객센터

FAQ

고객센터 이용에 드리는 양해말씀

엘레파츠 고객님, 여러분의 모든 문의를 전화를 통한 직접 상담으로 처리해 드릴 수 있다면 좋겠습니다만,
현재 상담전화가 고객센터의 일일 처리량을 넘는 수준으로 폭주하고 있어 전화상으로는 고객님의 문의에 충분히 응대해 드리지 못하고 있는 점
진심으로 죄송하게 생각합니다.

반드시 전화로 확인해야할 사항이 아니라면 가능한 고객 게시판을 이용해 주시면 최대한 신속히 처리해 드릴 것을 약속 드립니다.

반드시 전화로 확인해야 할 사항이 아니라면 가능한 고객 게시판을 이용해 주시면 최대한 신속히 처리해 드릴 것을 약속 드립니다.
고객님의 배려는 모든 고객님의 더 빠른 업무처리를 가능하게 합니다.
엘레파츠는 상품 안내 페이지와, 고객상담 서비스를 꾸준히 개선하여 더 나은 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.

제품 기술상담은 신속하고 정확한 답변을 위하여 게시판으로만 상담이 가능합니다.

엘레파츠 입금계좌/배송 안내

주문상품은 입금확인 후 배송됩니다.

주문자와 입금자명이 다를 경우 입금확인이 늦어질 수 있습니다.
이 경우 반드시 고객센터(1600-8749)로 연락주세요.

당일 퀵배송을 원하시는 분은 주문시 '배송메시지란'에 '퀵배송'을 입력해 주시면 상품 준비 후 고객님께 연락드리겠습니다. 품절되었거나 수급이 어려운 경우 배송시간이 지연될 수 있습니다.

고객만족센터 이용 안내

평일 am 9:00~ pm 18:00 토요일 일요일 공휴일 휴무
  • 배송문의
  • 견적/후불문의
  • 재고문의
  • 입점
  • 경리부
  • 기술상담

전화 전 잠깐! 확인해 주세요!

  • 당일배송, 퀵배송 관련 당일배송, 퀵 배송의 경우 재고상태가 “있음”이 아닌 제품이 하나라도 있을 경우 배송이 불가능 합니다. 방문구매의 경우에는 주문 및 결제 후 제품이 준비되었다는 전화연락을 받으신 후에 방문 하시면 됩니다.

    *방문구매, 퀵 배송 요청은 장바구니에서 주문하기를 클릭하신 후 선택 옵션에서 관련 부분을 체크해 주시면 됩니다.
  • 배송 예정일 확인 주문하신 건의 배송 예정일은 마이페이지의 주문내역에서 해당 주문건의 '조회'버튼을 클릭하시면 확인이 가능합니다.

    * 주문이 '상품준비중' 상태 이후인 경우 확인 가능
070-7596-9112

전화 전 잠깐! 확인해 주세요!

  • 후불 구매 문의 (세금계산서 청구 )

    * 후불 구매 문의 방법 안내 [바로가기]
  • 견적문의

    * 견적문의 방법 안내 [바로가기]
  • 딜러 견적 요청의 경우

    * 딜러가로 견적받기를 원하시는 분은 회원정보를 딜러회원으로 변경 후 사업자등록증 사본에 "딜러요청 - 아이디, 가입자성함" 을 적어서 팩스(02-861-8749)로 넣어주시면 승인 후 기업회원과 마찬가지로 장바구니에서 견적 요청 가능합니다.
  • 견적 후 주문

    * 받으신 견적서에서 구매신청을 해주시고 엘레파츠 입금계좌로 입금해주시면 확인 후 처리해드립니다. (구매신청만 하시고 입금하지 않으시면 주문진행 되지 않습니다.)

    * 인터넷견적 후 구매하시는 경우에는 기본적으로 세금계산서발행 해드립니다.
070-7596-9121

전화 전 잠깐! 확인해 주세요!

  • 당일배송, 퀵배송 관련 당일배송, 퀵 배송의 경우 재고상태가 “있음”이 아닌 제품이 하나라도 있을 경우 배송이 불가능 합니다. 방문구매의 경우에는 주문 및 결제 후 제품이 준비되었다는 전화연락을 받으신 후에 방문 하시면 됩니다.

    *방문구매, 퀵 배송 요청은 장바구니에서 주문하기를 클릭하신 후 선택 옵션에서 관련 부분을 체크해 주시면 됩니다.
  • 배송 예정일 확인 주문하신 건의 배송 예정일은 마이페이지의 주문내역에서 해당 주문건의 '조회'버튼을 클릭하시면 확인이 가능합니다.

    * 주문이 '상품준비중' 상태 이후인 경우 확인 가능
070-7865-7070 / 070-7596-9117

전화 전 잠깐! 확인해 주세요!

  • 당일배송, 퀵배송 관련 당일배송, 퀵 배송의 경우 재고상태가 “있음”이 아닌 제품이 하나라도 있을 경우 배송이 불가능 합니다. 방문구매의 경우에는 주문 및 결제 후 제품이 준비되었다는 전화연락을 받으신 후에 방문 하시면 됩니다.

    *방문구매, 퀵 배송 요청은 장바구니에서 주문하기를 클릭하신 후 선택 옵션에서 관련 부분을 체크해 주시면 됩니다.
  • 배송 예정일 확인 주문하신 건의 배송 예정일은 마이페이지의 주문내역에서 해당 주문건의 '조회'버튼을 클릭하시면 확인이 가능합니다.

    * 주문이 '상품준비중' 상태 이후인 경우 확인 가능
070-7596-9116

전화 전 잠깐! 확인해 주세요!

  • 당일배송, 퀵배송 관련 당일배송, 퀵 배송의 경우 재고상태가 “있음”이 아닌 제품이 하나라도 있을 경우 배송이 불가능 합니다. 방문구매의 경우에는 주문 및 결제 후 제품이 준비되었다는 전화연락을 받으신 후에 방문 하시면 됩니다.

    *방문구매, 퀵 배송 요청은 장바구니에서 주문하기를 클릭하신 후 선택 옵션에서 관련 부분을 체크해 주시면 됩니다.
  • 배송 예정일 확인 주문하신 건의 배송 예정일은 마이페이지의 주문내역에서 해당 주문건의 '조회'버튼을 클릭하시면 확인이 가능합니다.

    * 주문이 '상품준비중' 상태 이후인 경우 확인 가능
070-7596-9113
회원님의 소중한 개인정보 보호를 위해 비밀번호를 주기적으로 변경하시는 것이 좋습니다.
현재 비밀번호
신규 비밀번호
신규 비밀번호 확인
6~20자, 영문 대소문자 또는 숫자 특수문자 중 2가지 이상 조합