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안녕하세요
3월25일에 주문한 내역 중 상기 제품의 색상이 잘못 입고 되었습니다.
백색(불투명)으로 주문 했으나, 투명색으로 입고 되었습니다.
오배송 관련하여 교환 가능 여부 및 절차에 대해 회신 부탁 드립니다.
안녕하세요 엘레파츠입니다
우선 이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다
고객님께서 주문해주신 제품이 제품 준비 과정에서 다른 색상의 제품으로 오배이된것같습니다
현재 주문해주신 제품의 재고 확인 후 재연락드리겠습니다
또한 오배송으로 인해 잘못받으신 제품은 반품기사님을 통해 수거할 예정이오니 , 기사님께서 방문하시면 제품을 박스에 담아 전달해주시면 감사하겠습니다
다시한번 유선상으로 안내해드리겠습니다
감사합니다